Q &A

＊＊＊よくあるご質問＊＊＊


🍓販売について🍓

Q…あまりんは予約できますか？

A…あまりんは栽培本数が少なく売店でもパック購入制限を設けています。
基本的には発送依頼も含め、事前注文はお受けしておりません。


Q…直売所オープン時間前に商品を購入・注文品の受け取りは出来ますか？

A…お店の開店時間10:15より前は購入や受け取りはできません。
自動販売機は9時からご利用可能ですので、稼働している場合はそちらで購入できます。
自販機に商品が無い場合はオープン時間までお待ちください。
土日は整理券でのご案内を行う場合があります。
※飲食店様や洋菓子店様の場合は要ご相談ください。


Q…いちご・トマトを送って欲しいのですが、発送のご依頼はできますか？

A…地方への発送依頼は基本直接ご来店していただき、
商品選び→発送伝票のご記入→発送手続き・お支払いをお願いしております。
依頼者ご本人様への発送もお受け可能です。
お支払いは商品受取時での代引きのみになります。
その場合、商品代金➕送料➕代引き手数料がかかります。

※事前注文による発送依頼の場合は、
ご希望の商品（品種）がお選び頂けない場合がございます。
予めご了承ください。

Q…自販機の商品は何時に補充されますか？

A…補充時間は決まっておりません。時間を決めてしまうとその時間帯が
混雑してしまったり、商品不足が考えられる為です。
スタッフが定期的に自販機の在庫状況を確認し、保管されている商品の在庫があれば随時補充致します。



🍓いちご狩りについて🍓

Q…いちご狩りの予約はお電話でできますか？

A…お受けしておりません。
基本はWEB予約からのご予約になります。
予約は当園ホームページ、アソビュー、じゃらんネットからご予約下さい。
クレジットカードを持っていない、ネット回線が繋がらないなど、
やむを得ない事情がある場合はお問合せ下さい。

＊＊＊当日のみ空きがあれば電話でのご対応になります。


Q…WEB予約の手続きメールが返ってきません。

A…迷惑メールフォルダ・アドレスの確認をお願いします。

• 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認: メールが「迷惑メール」や「プロモーション」などのフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。

• メールアドレスの入力間違い: 予約時に入力したメールアドレスに誤りがないか、登録完了画面の控えなどで確認してください。

• 受信拒否設定の確認: ドメイン「@urakata.in」や、施設・事業者からのメール（@asoview.comなど）を受信できるように設定してください。

Q…決済手続きまで進んで完了したのに、予約完了通知のメールが届きません。
    予約はとれてますか？

A…予約確定通知のメールが届いていない場合は予約がとれていません。
お客様のご予約完了の前に予約定員数が満員となってしまった可能性があります。
予約受付が始まると同時に、複数のお客様が予約のお手続きをされます。
最終確定までの操作が早い人から順に予約が入りますので、
定員数に達してしまえば、そこで受付終了となります。
予約確定通知メールが届いていない場合は料金決済は発生しません。


Q…予約枠の空きが残り1名なので希望の人数枠がないのですが
予約を取れませんか？

A…ご希望人数分の予約枠の空きが無い場合は予約ができません。
いちごの実りが少ない時期は人数制限を行っている場合もありますので、
空いているお日にち・コースをご予約ください。
追加募集を行う場合もありますので、こまめにSNSなどの情報をお確かめ下さい。

 

A…子供（小学生以下）だけでいちご狩りはできますか？
 

Q…小学生以下のお客様のご予約・いちご狩りはお受けしておりません。

安全面などの考慮から小学生だけのご予約・いちご狩りはお断りさせていただきます。

必ず保護者の方とご予約のうえご来園ください。

Q…予約のキャンセルをしたいです。どうすればできますか？

A…予約のキャンセルは前日8時まではお客様からのキャンセルができます。
＊届いてる予約確定メールをご確認ください。
夜8時以降～当日に体調不良などやむを得ない事情によりキャンセルをしたい場合はお電話でご対応いたします。
当日、ご来園受付時でのキャンセルには対応できません。


Q…キャンセル料は取られますか？

A…前日夜8時までにお客様からのキャンセル、また当日やむを得ない事情（体調不良・悪天候など）によるキャンセルの場合には料金は発生しません。

※キャンセル料発生規定･･･無断キャンセル＆当日受付時/100%

別の農園へ間違って行ってしまった場合もキャンセル料が発生する場合が
ありますのでご注意下さい。


Q…予約の日程を変更できますか？

A…ご希望の日程に予約枠の空きがあれば変更可能です。

　⑴先にご希望の変更したい日程で新たにご予約をお取り下さい。
   ⑵予約が確定後、行けなくなった日程の予約をキャンセルして下さい。

　💡キャンセルは前日夜8時まではお客様側から可能です。


Q… いちご狩りの人数の変更はできますか？

A…⑴予約人数を変更（増員・減員）される場合には希望日の予約枠の空きを確認し、
       新たにご希望の人数でご予約をお取り下さい。
    ⑵予約確定後、変更前のご予約をキャンセルしてください。
     ※予約枠がない場合は変更できません。

    ⑶予約キャンセル可能時間（前日夜8時まで）以降に人数変更をしたい場合は、
      当日お電話にて変更の対応を致します。
      予約をされたお名前・日程・予約ID・お電話番号などお伝え下さい。

      ⚠️予約満員時の増員は対応できない場合がございます。
      ⚠️⚠️人数変更の手続きはメッセージやメールではご対応できません。
          予約の取り直し、またはお電話にてご対応します。
          ※アソビュー・じゃらんネットでもメッセージでのご対応はできません。